Cada producto cuenta con su limite de garantía el cual esta mencionada en su respectiva factura de compra las garantías van desde 1,2,3,6,12,24 hasta 36 meses.

Condiciones Generales.

1. Solo estarán cubiertos por garantía los productos importados y vendidos por SITCR Soluciones Inteligentes en Tecnología S.A que aparezcan en la orden de compra y factura correspondiente.
2. La garantía solo cubre defectos de fábrica y es por es valida por el periodo que indica la factura de compra.
3. Los costos asociados a instalación, mantenimiento y explicación sobre la operación del producto no están cubiertos por ninguna garantía, por lo tanto son entera responsabilidad del Cliente.
4. El presente certificado de garantía es válido únicamente en el territorio costarricense.
5. Esta garantía es intransferible y debe ser reclamada únicamente por el comprador.

Reclamo de Garantía.

1. Ante una mala operación del equipo, el cliente deberá enviarlo a nuestro punto de venta o coordinarse con nuestro departamento de garantías y acordar los términos de entrega.
2. Debe presentar el equipo y la factura de compra.
3. SITCR Soluciones Inteligentes en Tecnología S.A, tiene un plazo de tres días hábiles para hacer la revisión y reparación si aplica, al equipo. Una vez cumplido ese plazo se le indicará al cliente los resultados de la garantía.

Situaciones no cubiertas por garantía.

1. El cliente no presenta el certificado de garantía, ni copia de la factura de venta o bien alguno de los dos o ambos están ilegibles o con alteraciones.
2. Daños causados por una incorrecta instalación, manipulación o configuración.
3. Equipos que hayan sido manipulados internamente.
4. Problemas causados por agua, arena, insectos, roedores o similares.
5. Problemas causados por fenómenos naturales como: terremotos, inundaciones, tormentas eléctricas, etc., por condiciones accidentales o provocadas como humedad, incendios, fluctuaciones de voltaje, vandalismo, robo o similares.
6. Productos que presenten el número de serie alterado o removido.
7. La garantía no cubre daños ocasionados a la unidad por instalación de programas que causen inconvenientes o conflictos con el sistema de licenciamiento del equipo.
8. SITCR Soluciones Inteligentes en Tecnología S.A, no se hace responsable por la pérdida de información en la configuración, será siempre responsabilidad del cliente, velar por el respaldo de la información contenida en el Equipo.
9. Esta es la única garantía válida que es reconocida por SITCR Soluciones Inteligentes en Tecnología S.A, Ninguna de las condiciones otorgadas en la presente garantía, podrá ser ampliada ni modificada en ningún sentido sin consentimiento expreso y por escrito de SITCR Soluciones Inteligentes en Tecnología S.A.